Шаг 1. Будьте готовы чувствовать себя плохо
Первый
шаг, к которому стоит себя приготовить, когда вы сообщаете кому-то
плохую новость - будьте готовы чувствовать себя плохо. Конечно, эта
новость, это плохое событие может не касаться вас лично, но кому хочется
быть посланником судьбы? Наверное, никому.
Кроме того, не всегда
нужно "подслащивать пилюлю" - это только ухудшает ситуацию. Психологи
утверждают, что сообщать плохие новости нужно без экивоков - человека,
который только что получил ужасную новость, вряд ли что может успокоить,
а ваши жалкие попытки могут только ухудшить ситуацию.
Шаг 2. Используйте предупреждения
Стоит
научиться понимать вербальные и невербальные знаки, и кроме того, стоит
научиться передавать такие знаки. Снова-таки, психологи советуют
пытаться подготовить человека к плохой новости. К примеру, вы часто
видели в фильмах, как кто-то говорит кому-то: "Сядь, мне нужно тебе
что-то сказать". Второй человек моментально замолкает, успокаивается и
ждет новости (по большей части человек начинает подозревать что-то
плохое).
Такой
способ действительно более правильный, чем просто подойти к человеку на
вечеринке и сказать: "Вася, ты - банкрот". В обоих случаях, и с
подготовкой и без, тот самый Вася будет чувствовать себя ужасно, но "с
подготовкой" ему все же будет легче воспринять известие о банкротстве.
Шаг 3. Говорите просто
Не
нужно начинать словами "Эсхатологические проблемы Вселенной таковы, что
превалирование смерти над жизнью не должно нас заботить". Конечно, это
ирония, но в самом деле, сообщая плохие новости, люди начинают издалека.
Иногда настолько издалека, что потом сами забывают, что хотели
сообщить.
Используйте простой язык, говорите с собеседником
просто, по-дружески, без "умных" слов. Ораторство здесь неуместно.
Несколько слов - и все, вы исполнили свой долг.
Шаг 4. Помогите другому человеку
Да,
именно так. Снова-таки, в тех самых фильмах, если что-то случается
плохое, герои обычно говорят нечто вроде "Если что будет нужно,
позвони", или "Я останусь с тобой, не переживай". В принципе, все
правильно, нужно дать человеку почувствовать поддержку. В самых плохих
ситуациях именно поддержка, сочувствие - это то, что нужно. |
